سیاست حفظ حریم خصوصی

۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟

برای ارائه‌ی خدمات و حفظ امنیت، سه دسته اطلاعات جمع‌آوری می‌شود:

۱.۱. اطلاعات هویتی و تماس

اطلاعاتی که هنگام ثبت‌نام یا تکمیل پروفایل وارد می‌کنید: نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس. این اطلاعات برای تأیید هویت، ارسال اطلاعیه‌های مربوط به سرویس (مانند فاکتور یا هشدار امنیتی) و تماس در موارد ضروری استفاده می‌شود.

۱.۲. اطلاعات پرداخت

هنگام پرداخت آنلاین، اطلاعات بانکی شما مانند شماره کارت مستقیماً در درگاه پرداخت امن بانکی پردازش می‌شود و پرشین میزبان هیچ دسترسی یا دخالتی در این فرآیند ندارد و این اطلاعات را ذخیره نمی‌کند. تنها نتیجه‌ی تراکنش (موفق یا ناموفق) و شماره‌ی پیگیری آن برای امور مالی ثبت می‌شود.

۱.۳. اطلاعات فنی و ترافیک

اطلاعاتی که هنگام استفاده از خدمات به‌صورت خودکار ثبت می‌شود: نشانی IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و گزارش فعالیت‌ها در ناحیه‌ی کاربری (مانند زمان ورود یا تغییرات اعمال‌شده). این داده‌ها برای حفظ امنیت حساب و عیب‌یابی ضروری‌اند.

۲. چرا به این اطلاعات نیاز داریم؟

هر داده‌ای که جمع‌آوری می‌کنیم هدف مشخصی دارد:

• ارائه و مدیریت خدمات: برای فعال‌سازی، مدیریت و صدور فاکتور سرویس شما.
• پشتیبانی فنی: تا تیم پشتیبانی هویت شما را تأیید کند و به سوابق سرویس برای حل مشکل دسترسی داشته باشد.
• حفظ امنیت: شناسایی و جلوگیری از فعالیت مشکوک، تقلب و سوءاستفاده از سرویس‌ها.
• ارتباطات ضروری: اطلاع‌رسانی درباره‌ی تاریخ انقضای سرویس، به‌روزرسانی‌های مهم یا تغییر قوانین.
• بهبود خدمات: تحلیل داده‌های کلی و غیرقابل‌شناسایی برای بهتر کردن کیفیت خدمات.

۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟

رویکرد ما چندلایه است:

۳.۱. رمزنگاری داده‌ها

تمام ارتباط بین مرورگر شما و وب‌سایت از طریق SSL/TLS رمزنگاری می‌شود؛ یعنی آنچه وارد می‌کنید در مسیر قابل خواندن نیست. رمزهای عبور هم در پایگاه داده به‌صورت درهم‌سازی‌شده ذخیره می‌شوند، نه به شکل متن ساده.

۳.۲. امنیت زیرساخت و شبکه

سرورها در دیتاسنترهای دارای حفاظت فیزیکی نگهداری می‌شوند و شبکه با فایروال سخت‌افزاری و نرم‌افزاری در برابر حملات محافظت می‌شود.

۳.۳. کنترل دسترسی داخلی

دسترسی به اطلاعات کاربران در داخل شرکت محدود است. تنها تعداد محدودی از کارمندان، آن هم فقط برای انجام وظیفه‌ی مشخص (مانند پاسخ به تیکت)، به اطلاعات ضروری دسترسی دارند و دسترسی‌ها ثبت می‌شود.

۴. سیاست اشتراک‌گذاری اطلاعات

تنها دو استثنا وجود دارد

• ثبت دامنه: برای ثبت دامنه‌های بین‌المللی، طبق قواعد جهانی موظفیم اطلاعات هویتی شما (نام، آدرس، ایمیل) را در اختیار مرکز ثبت قرار دهیم. این الزام صنعت دامنه است، نه انتخاب ما.
• الزام قانونی: اگر مراجع قضایی ذی‌صلاح با ارائه‌ی حکم رسمی اطلاعاتی را درخواست کنند، موظف به همکاری خواهیم بود.

در هر حالت دیگری، اطلاعات شما کاملاً محرمانه نزد ما باقی می‌ماند.

۵. سیاست استفاده از کوکی‌ها

کوکی چیست؟

کوکی‌ها فایل‌های متنی بسیار کوچکی هستند که وب‌سایت روی مرورگر شما ذخیره می‌کند. مثلاً به ما اجازه می‌دهند در مراجعه‌ی بعدی شما را در ناحیه‌ی کاربری بشناسیم تا نیازی به ورود مجدد نباشد.

از کوکی‌ها برای چه استفاده می‌کنیم؟

• عملکرد ضروری سایت: به خاطر سپردن وضعیت ورود شما یا آیتم‌های سبد خرید.
• ترجیحات شما: به خاطر سپردن تنظیماتی مانند زبان.
• آمار ناشناس: تحلیل رفتار کلی کاربران — نه یک فرد خاص — تا بفهمیم کدام بخش‌ها بیشتر استفاده می‌شوند.

چگونه کوکی‌ها را مدیریت کنید؟

کنترل کامل با شماست و می‌توانید هر زمان از تنظیمات مرورگر آن‌ها را مسدود یا حذف کنید. توجه داشته باشید که با غیرفعال کردن کوکی‌های ضروری، بخش‌هایی از سایت مانند ناحیه‌ی کاربری درست کار نمی‌کنند.

۶. حقوق شما در مورد اطلاعاتتان

شما به‌عنوان کاربر پرشین میزبان از این حقوق برخوردارید:

• حق دسترسی: در هر زمان می‌توانید نسخه‌ای از اطلاعات شخصی خود را که در اختیار ماست درخواست کنید. بخش عمده‌ی این اطلاعات در ناحیه‌ی کاربری قابل مشاهده است.
• حق اصلاح: اگر اطلاعاتتان نادرست یا ناقص است، از طریق ناحیه‌ی کاربری یا تیکت می‌توانید اصلاحش را درخواست کنید.
• حق حذف: می‌توانید حذف کامل حساب و اطلاعات مرتبط را درخواست کنید، مشروط بر اینکه سرویس فعال یا صورت‌حساب پرداخت‌نشده نداشته باشید. برخی اطلاعات مالی ممکن است به دلیل الزام قانونی برای مدتی در سوابق بماند.

نحوه‌ی استفاده از این حقوق

وارد ناحیه‌ی کاربری شوید یا تیکتی به واحد پشتیبانی بفرستید. متعهدیم در سریع‌ترین زمان ممکن رسیدگی کنیم.

تغییرات در این سند

ممکن است در آینده این سند را به‌روزرسانی کنیم. در صورت تغییر مهم، از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از اعمال تغییرات، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است.