تعهد ما به حریم خصوصی شما (به زبان ساده)
- ما هرگز، تحت هیچ شرایطی، اطلاعات شخصی شما را به شخص یا سازمان دیگری نمی‌فروشیم یا اجاره نمی‌دهیم.
- ما فقط اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم که برای ارائه صحیح خدمات، پشتیبانی و حفظ امنیت سرویس‌ها ضروری است.
- شما در هر زمان به اطلاعات خود دسترسی دارید و می‌توانید آن‌ها را ویرایش یا حذف کنید.
- ما از پیشرفته‌ترین پروتکل‌های رمزنگاری و امنیتی برای محافظت از حساب کاربری و داده‌های شما استفاده می‌کنیم.
۱. چه اطلاعاتی را جمع‌آوری می‌کنیم؟
برای ارائه خدمات بهینه و امن، ما نیازمند جمع‌آوری سه دسته اصلی از اطلاعات هستیم:
۱.۱. اطلاعات هویتی و تماس
این دسته شامل اطلاعاتی است که شما هنگام ثبت نام یا تکمیل پروفایل خود وارد می‌کنید، مانند نام و نام خانوادگی، آدرس ایمیل، شماره تلفن و آدرس. ما از این اطلاعات برای تایید هویت، ارسال اطلاعیه‌های مهم مربوط به سرویس (مانند فاکتورها یا هشدارهای امنیتی) و تماس با شما در مواقع ضروری استفاده می‌کنیم.
۱.۲. اطلاعات پرداخت
هنگام پرداخت آنلاین، اطلاعات حساس بانکی شما مانند شماره کارت، مستقیماً در درگاه پرداخت امن بانکی (شاپرک) پردازش می‌شود و پرشین میزبان هیچ‌گونه دسترسی یا دخالتی در این فرآیند ندارد و این اطلاعات را ذخیره نمی‌کند. ما فقط اطلاعات مربوط به نتیجه تراکنش (موفق یا ناموفق) و شماره پیگیری آن را برای امور مالی ثبت می‌کنیم.
۱.۳. اطلاعات فنی و ترافیک
این دسته شامل اطلاعات فنی است که به صورت خودکار هنگام استفاده شما از خدمات ما ثبت می‌شود. این اطلاعات شامل آدرس IP شما، نوع مرورگر، سیستم‌عامل و لاگ‌های مربوط به فعالیت‌های شما در ناحیه کاربری (مانند زمان ورود یا تغییرات اعمال شده) است. این داده‌ها برای حفظ امنیت حساب کاربری شما و عیب‌یابی مشکلات احتمالی ضروری هستند.
۲. چرا به این اطلاعات نیاز داریم؟ (هدف ما از جمع‌آوری داده)
ما به شفافیت کامل اعتقاد داریم. هر قطعه از اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم، یک هدف مشخص برای بهبود تجربه شما دارد:
- ارائه و مدیریت خدمات: برای اینکه بتوانیم سرویس هاست یا سرور شما را فعال، مدیریت و فاکتور کنیم.
- پشتیبانی فنی: برای اینکه تیم پشتیبانی ما بتواند هویت شما را تایید کرده و به سوابق سرویس شما برای حل مشکلات دسترسی داشته باشد.
- حفظ امنیت: برای شناسایی و جلوگیری از فعالیت‌های مشکوک، تقلب و سوءاستفاده از سرویس‌ها.
- ارتباطات ضروری: برای اطلاع‌رسانی در مورد تاریخ انقضای سرویس، به‌روزرسانی‌های مهم یا تغییرات در قوانین.
- بهبود خدمات: ما از داده‌های کلی و غیرقابل شناسایی برای تحلیل و بهبود کیفیت خدمات خود در آینده استفاده می‌کنیم.
۳. چگونه از اطلاعات شما محافظت می‌کنیم؟
امنیت داده‌های شما، بالاترین اولویت ماست. ما از یک رویکرد چندلایه برای محافظت از اطلاعات شما در برابر دسترسی‌های غیرمجاز، تغییرات و تخریب استفاده می‌کنیم:
۳.۱. رمزنگاری داده‌ها (Encryption)
تمام ارتباطات بین مرورگر شما و وب‌سایت پرشین میزبان از طریق پروتکل امن SSL/TLS رمزنگاری می‌شود. این یعنی تمام اطلاعاتی که شما وارد می‌کنید (مانند رمز عبور یا اطلاعات تیکت‌ها) در طول مسیر غیرقابل خواندن است. همچنین، اطلاعات حساس مانند رمزهای عبور شما در دیتابیس ما به صورت رمزنگاری شده (Hashed) ذخیره می‌شوند.
۳.۲. امنیت زیرساخت و شبکه
سرورهای ما در دیتاسنترهای امن و استاندارد جهانی نگهداری می‌شوند که دارای چندین لایه حفاظت فیزیکی هستند. شبکه ما به صورت ۲۴ ساعته توسط فایروال‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری پیشرفته در برابر حملات DDoS و نفوذهای مخرب محافظت می‌شود.
۳.۳. کنترل دسترسی داخلی
دسترسی به اطلاعات کاربران در داخل شرکت پرشین میزبان به شدت محدود است. تنها تعداد محدودی از کارمندان مورد اعتماد، آن هم فقط برای انجام وظایف مشخص (مانند پاسخ به تیکت پشتیبانی)، به اطلاعات ضروری دسترسی دارند. تمام دسترسی‌ها ثبت و نظارت می‌شوند.
۴. سیاست اشتراک‌گذاری اطلاعات
تعهد اصلی ما: ما اطلاعات شخصی قابل شناسایی شما را هرگز، تحت هیچ شرایطی، به هیچ شخص، شرکت یا سازمان ثالثی نمی‌فروشیم، اجاره نمی‌دهیم یا به اشتراک نمی‌گذاریم.
تنها دو استثنا برای این قانون وجود دارد:
- همکاری با ثبت‌کنندگان دامنه: برای ثبت دامنه‌های بین‌المللی (مانند .com)، ما طبق قوانین جهانی ICANN، موظف هستیم اطلاعات هویتی شما (نام، آدرس، ایمیل) را در اختیار شرکت ثبت‌کننده اصلی دامنه قرار دهیم. این یک الزام قانونی در صنعت دامنه است.
- الزامات قانونی و حکم قضایی: در صورتی که دادگاه یا مراجع قضایی ذی‌صلاح جمهوری اسلامی ایران با ارائه حکم رسمی، اطلاعات کاربری را درخواست کنند، پرشین میزبان موظف به همکاری و ارائه اطلاعات به آن مرجع خواهد بود.
در هر حالتی غیر از دو مورد فوق، اطلاعات شما به صورت کاملاً محرمانه نزد ما باقی خواهد ماند.
۶. حقوق شما در مورد اطلاعاتتان
ما به حقوق شما در مورد داده‌های شخصی‌تان احترام کامل می‌گذاریم. شما به عنوان کاربر پرشین میزبان، از حقوق زیر برخوردار هستید:
- حق دسترسی (Right to Access): شما حق دارید در هر زمان، یک کپی از تمام اطلاعات شخصی که ما از شما در اختیار داریم را درخواست کنید. این اطلاعات از طریق ناحیه کاربری شما قابل مشاهده است.
- حق اصلاح (Right to Rectification): اگر اطلاعات شما نادرست یا ناقص است، شما حق دارید که از طریق ناحیه کاربری یا با تماس با پشتیبانی، درخواست اصلاح فوری آن را داشته باشید.
- حق حذف (Right to Erasure): شما حق دارید درخواست حذف کامل حساب کاربری و تمام اطلاعات مرتبط با آن را بدهید، مشروط بر اینکه هیچ سرویس فعال یا صورت‌حساب پرداخت نشده‌ای نداشته باشید. لطفاً توجه داشته باشید که برخی اطلاعات مالی ممکن است به دلیل الزامات قانونی برای مدت مشخصی در سوابق ما باقی بمانند.
نحوه استفاده از حقوق خود
برای استفاده از هر یک از حقوق فوق، می‌توانید به سادگی وارد ناحیه کاربری خود شوید یا یک تیکت به واحد پشتیبانی ارسال نمایید. ما متعهد هستیم که در سریع‌ترین زمان ممکن به درخواست‌های شما رسیدگی کنیم.
تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی
پرشین میزبان ممکن است در آینده این سند را به‌روزرسانی کند. در صورت ایجاد هرگونه تغییر مهم، ما حتماً از طریق ایمیل به شما اطلاع‌رسانی خواهیم کرد. ادامه استفاده شما از خدمات ما پس از اعمال تغییرات، به منزله پذیرش سیاست‌های جدید خواهد بود.