قوانین و شرایط استفاده از خدمات

این سند، توافق‌نامه‌ای رسمی و الزام‌آور میان «پرشین میزبان» به‌عنوان سرویس‌دهنده و «شما» به‌عنوان سرویس‌گیرنده است.

۱.۱ تعاریف

پرشین میزبان

ارائه‌دهنده‌ی خدمات میزبانی وب، سرور و ثبت دامنه که در این سند «سرویس‌دهنده» یا «ما» خوانده می‌شود.

سرویس‌گیرنده

هر شخص حقیقی یا حقوقی که در سامانه ثبت‌نام کرده یا از خدمات استفاده می‌کند؛ در این سند «شما» خوانده می‌شود.

سرویس

هر محصول یا خدمتی شامل هاست اشتراکی، VPS، سرور اختصاصی، دامنه، لایسنس، گواهی SSL و خدمات پشتیبانی.

ناحیه کاربری

پنل اختصاصی شما برای مدیریت سرویس‌ها، صورت‌حساب‌ها و تیکت‌ها؛ تنها مرجع رسمی ثبت درخواست‌ها.

تیکت

پیام رسمی ثبت‌شده در ناحیه کاربری. مکاتبات خارج از تیکت (شبکه‌های اجتماعی، تماس تلفنی) سندیت اجرایی ندارند.

۱.۲ تعهدات ما (سرویس‌دهنده)

۱.۳ تعهدات شما (سرویس‌گیرنده)

این بخش شامل تمام سرویس‌های میزبانی وب، سرور مجازی و سرور اختصاصی است.

۲.۱ یک نگاه سریع

۲.۲ محتوای غیرمجاز

میزبانی و انتشار موارد زیر روی سرورهای پرشین میزبان اکیداً ممنوع است:

• هرگونه محتوای مغایر با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران.
• وب‌سایت‌های مرتبط با هک، کرک، نفوذ و آموزش روش‌های خرابکارانه.
• صفحات فیشینگ و هر تلاش برای کلاهبرداری آنلاین.
• محتوای ناقض کپی‌رایت (فیلم، موسیقی و نرم‌افزار بدون مجوز). در سرورهای خارج از کشور، تابع قوانین همان کشور و رسیدگی به شکایات DMCA است.
• ویروس، تروجان، بدافزار و اسکریپت‌های مخرب — حتی به‌صورت فایل غیرفعال و صرفاً آرشیوشده.

۲.۳ فعالیت‌های غیرمجاز

• ارسال هرزنامه (Spam): ارسال ایمیل تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته تحت هر شرایطی ممنوع است و منجر به تعلیق فوری می‌شود.
• حمله به شبکه (DDoS/DoS): ایجاد یا مشارکت در هر حمله علیه سرورها و شبکه‌های دیگر.
• اسکن شبکه (Port Scanning): جست‌وجوی پورت‌های باز یا ضعف‌های امنیتی در سیستم‌های دیگر.
• استخراج ارز دیجیتال: هر فعالیت مرتبط با ماینینگ روی منابع سرویس.
• اجرای ربات‌ها یا اسکریپت‌هایی که بار غیرمتعارف روی سرور یا شبکه ایجاد می‌کنند.

۲.۴ مصرف منصفانه منابع

سرویس‌های هاست اشتراکی بر پایه‌ی مصرف منصفانه طراحی شده‌اند تا کیفیت برای همه‌ی کاربران حفظ شود.

• فضای هاست برای میزبانی وب‌سایت است؛ استفاده به‌عنوان آرشیو بکاپ یا مخزن فایل‌های حجیم مجاز نیست.
• در صورت رشد پروژه، به‌جای محدود کردن شما، مسیر ارتقا به سرور مجازی یا اختصاصی را پیشنهاد و در انتقال کمک می‌کنیم.
• ترافیک هاست‌های ایران نیم‌بها محاسبه می‌شود؛ استفاده از این مزیت برای تانل کردن ترافیک یا ارائه‌ی VPN مجاز نیست.

۲.۵ رویه برخورد با تخلف

برخورد ما پلکانی و شفاف است. تنها در موارد بحرانی (اسپم فعال، بدافزار، حمله) مرحله‌ی اول رد می‌شود:

1. ۱

   اطلاع‌رسانی

   ارسال تیکت و ایمیل با شرح دقیق مورد و مهلت اصلاح.

2. ۲

   تعلیق موقت

   در صورت عدم اصلاح در مهلت، سرویس موقتاً غیرفعال می‌شود؛ داده‌ها دست‌نخورده باقی می‌مانند.

3. ۳

   خاتمه سرویس

   در تخلف سنگین یا تکراری، سرویس خاتمه می‌یابد. جزئیات مهلت حذف داده در بخش ۵ آمده است.

این قوانین بر تمام دامنه‌های ملی (.ir) و بین‌المللی ثبت‌شده نزد پرشین میزبان حاکم است.

۳.۱ مالکیت دامنه

۳.۲ چرخه عمر و تمدید دامنه

1. ۱

   یادآوری پیش از انقضا

   چند نوبت اطلاع‌رسانی از طریق ایمیل و پیامک پیش از تاریخ انقضا.

2. ۲

   تاریخ انقضا

   دامنه از دسترس خارج می‌شود اما هنوز با هزینه‌ی عادی قابل تمدید است.

3. ۳

   دوره بازخرید

   Redemption Period — تمدید همچنان ممکن است اما مشمول جریمه‌ی سنگین رجیسترار می‌شود.

4. ۴

   آزادسازی

   دامنه به‌طور عمومی آزاد می‌شود و هر شخص دیگری می‌تواند آن را ثبت کند.

۳.۳ انتقال دامنه

شما در هر زمان حق انتقال دامنه به شرکت دیگر را دارید. کافی است از ناحیه کاربری، کد انتقال (EPP Code) را درخواست کنید. این فرآیند از سوی پرشین میزبان رایگان است و ما آن را به هیچ بهانه‌ای معلق یا مشروط نمی‌کنیم. توجه کنید که طبق قوانین بین‌المللی، دامنه‌ها تا ۶۰ روز پس از ثبت یا انتقال قبلی، قابل انتقال نیستند.

۳.۴ حریم خصوصی دامنه (WHOIS)

اطلاعات مالکیت دامنه‌های بین‌المللی به‌صورت پیش‌فرض در پایگاه عمومی WHOIS قابل مشاهده است. با فعال‌سازی سرویس «محافظت از حریم خصوصی»، این اطلاعات مخفی می‌شود. برای دامنه‌های ملی (.ir)، اطلاعات مالکیت طبق قوانین ایرنیک مدیریت می‌گردد و مشمول این سرویس نیست.

۴.۱ دوره‌های پرداخت

صورت‌حساب هر سرویس، چند روز پیش از سررسید در ناحیه کاربری صادر و از طریق ایمیل اطلاع‌رسانی می‌شود. پرداخت پیش از سررسید، تداوم بدون وقفه‌ی سرویس را تضمین می‌کند. مبالغ پرداخت‌شده به کیف پول (اعتبار حساب) قابل انتقال است اما اعتبار حساب، جز در موارد مصرح در بخش ۸، قابل برداشت نقدی نیست.

۴.۲ مالیات و فاکتور رسمی

• تمام قیمت‌های اعلامی در وب‌سایت، بدون احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و این مالیات طبق نرخ مصوب سالانه به صورت‌حساب افزوده می‌شود.
• صدور فاکتور رسمی برای اشخاص حقوقی، با ثبت درخواست در ناحیه کاربری و ارائه‌ی اطلاعات کامل مالیاتی امکان‌پذیر است.
• مسئولیت صحت اطلاعات مالیاتی ثبت‌شده (شناسه ملی، کد اقتصادی، کد پستی) بر عهده‌ی سرویس‌گیرنده است.

۴.۳ تغییر قیمت، ارتقا و تنزل سرویس

قیمت سرویس در طول دوره‌ی پرداخت‌شده ثابت است. هرگونه تغییر قیمت پیش از اعمال اطلاع‌رسانی می‌شود و صرفاً بر دوره‌های بعدی اثر دارد. ارتقای سرویس در هر زمان با محاسبه‌ی مابه‌التفاوت روزشمار ممکن است. تنزل سرویس (Downgrade) در پایان دوره‌ی جاری اعمال می‌شود و مابه‌التفاوت آن به‌صورت نقدی بازگردانده نمی‌شود.

۵.۱ مسیر عدم پرداخت

1. ۱

   سررسید

   صورت‌حساب پرداخت‌نشده باقی می‌ماند و یادآوری ارسال می‌شود.

2. ۲

   مهلت ارفاقی

   سرویس فعال می‌ماند و فرصت تسویه دارید.

3. ۳

   تعلیق

   سرویس غیرفعال می‌شود اما داده‌ها حفظ می‌شوند و با تسویه فوراً بازمی‌گردد.

4. ۴

   خاتمه و حذف

   پس از پایان دوره‌ی نگهداری، سرویس و داده‌ها به‌طور دائم حذف می‌شوند.

مدت دقیق هر مرحله در صفحه‌ی هر سرویس و در صورت‌حساب مربوطه درج می‌شود.

۵.۲ موارد تعلیق فوری

در موارد زیر سرویس بدون اطلاع قبلی معلق می‌شود، زیرا تأخیر می‌تواند به دیگر کاربران یا اعتبار شبکه آسیب برساند:

• ارسال فعال هرزنامه یا آلوده شدن سرویس به بدافزار فعال.
• مشارکت در حمله به سایر شبکه‌ها یا مصرف منابع در حدی که پایداری سرور را تهدید کند.
• دستور مراجع قضایی یا نهادهای قانونی ذی‌صلاح.

۵.۳ حذف داده‌ها

در صورت لغو داوطلبانه‌ی سرویس، می‌توانید پیش از حذف، از طریق تیکت درخواست دریافت آخرین نسخه‌ی پشتیبان بدهید.

۶.۱ در دسترس‌بودن سرویس

ما متعهد به حفظ در دسترس‌بودن شبکه و زیرساخت در سطح توافق‌شده هستیم. بازه‌های نگهداری برنامه‌ریزی‌شده، قطعی‌های ناشی از عملکرد خود کاربر، حملات خارجی و موارد فورس‌ماژور (بخش ۹) از محاسبه‌ی این شاخص مستثنا هستند. جزئیات کامل و نحوه‌ی محاسبه‌ی اعتبار جبرانی در سند سطح خدمات (SLA) آمده است.

۶.۲ سیاست پشتیبان‌گیری

بازیابی بکاپ برای سرویس‌های معلق یا خاتمه‌یافته، تنها در بازه‌ی نگهداری داده امکان‌پذیر است.

حفاظت از اطلاعات شخصی شما اولویت ماست. خلاصه‌ی سیاست ما در پنج جمله:

• چه چیزی: اطلاعات هویتی و تماس، اطلاعات صورت‌حساب، لاگ‌های فنی و اطلاعات لازم برای ثبت دامنه.
• چرا: فقط برای ارائه‌ی سرویس، پشتیبانی، صدور صورت‌حساب، امنیت و انجام تکالیف قانونی.
• با چه کسی: تنها با رجیسترارها و درگاه‌های پرداخت در حد ضرورت، و با مراجع قانونی در صورت الزام. ما هرگز داده‌های شما را نمی‌فروشیم و اجاره نمی‌دهیم.
• حقوق شما: دسترسی، اصلاح و درخواست حذف اطلاعات، از طریق تیکت رسمی و پس از احراز هویت.
• کوکی‌ها: صرفاً برای عملکرد صحیح ورود، سبد خرید و سنجش کیفیت خدمات استفاده می‌شوند.

برای مطالعه‌ی جزئیات کامل، سند جامع سیاست حفظ حریم خصوصی را ببینید. پذیرش این سند به‌منزله‌ی پذیرش آن سند نیز هست.

ما به کیفیت خدمات خود اطمینان داریم و یک ضمانت شفاف و بدون پیچیدگی ارائه می‌دهیم.

۸.۱ سرویس‌های مشمول ضمانت

۸.۲ مواردی که مشمول ضمانت نیستند

به دلیل ماهیت غیرقابل‌بازگشت هزینه‌ها، موارد زیر مشمول ضمانت نمی‌شوند:

• تمام پلن‌های سرور مجازی (VPS)
• ثبت، تمدید یا انتقال هر نوع دامنه
• لایسنس نرم‌افزارها (cPanel، DirectAdmin، LiteSpeed)
• خدمات مدیریت سرور و کانفیگ‌های تخصصی
• سرورهای اختصاصی (به دلیل هزینه‌ی راه‌اندازی اولیه)
• گواهی SSL و IP اختصاصی

۸.۳ نحوه درخواست بازگشت وجه

1. ۱

   اقدام در ۱۴ روز اول

   درخواست باید در بازه‌ی ۱۴ روز از تاریخ فعال‌سازی ثبت شود.

2. ۲

   ثبت تیکت

   یک تیکت به واحد «فروش و امور مالی» با ذکر شماره سرویس ارسال کنید.

3. ۳

   بررسی و پرداخت

   پس از تأیید، مبلغ به کیف پول یا حساب بانکی اعلامی شما بازگردانده می‌شود.

۹.۱ محدودیت مسئولیت

سقف مسئولیت پرشین میزبان در هر ادعا، حداکثر معادل مبلغ پرداختی شما بابت همان سرویس در دوره‌ی جاری است. پرشین میزبان مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم و تبعی — از جمله عدم‌النفع، از دست رفتن مشتری، آسیب به اعتبار برند یا از دست رفتن داده‌هایی که نسخه‌ی پشتیبان شخصی از آن‌ها موجود نبوده — بر عهده ندارد.

۹.۲ فورس‌ماژور

هیچ‌یک از طرفین در قبال عدم اجرای تعهدات ناشی از رویدادهای خارج از کنترل معقول مسئول نیست؛ از جمله بلایای طبیعی، جنگ، اعتصاب سراسری، قطعی گسترده‌ی برق یا زیرساخت اینترنت، اعمال محدودیت‌های حاکمیتی و تحریم‌ها، یا حملات سایبری گسترده در سطح شبکه‌ی بالادستی.

۹.۳ حل اختلاف و قانون حاکم

این سند تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران است. طرفین توافق می‌کنند در صورت بروز اختلاف، ابتدا از طریق مذاکره و مکاتبه‌ی رسمی در سامانه‌ی تیکت به توافق برسند. در صورت عدم حصول نتیجه، موضوع از طریق مراجع قانونی ذی‌صلاح پیگیری خواهد شد. مکاتبات ثبت‌شده در ناحیه کاربری به‌عنوان سند معتبر مورد استناد قرار می‌گیرد.

پرشین میزبان حق به‌روزرسانی این سند را برای خود محفوظ می‌دارد. هر تغییر بااهمیت پیش از اجرا از طریق ایمیل و اطلاعیه‌ی ناحیه کاربری اعلام می‌شود و تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در بالای همین صفحه تغییر می‌کند. ادامه‌ی استفاده از خدمات پس از تاریخ اجرا، به‌منزله‌ی پذیرش نسخه‌ی جدید است. نسخه‌ی معتبر در هر لحظه، همین سند منتشرشده در وب‌سایت رسمی است.