قوانین و شرایط استفاده از خدمات

۱. قوانین عمومی و تعهدات طرفین

استفاده شما از هر یک از خدمات پرشین میزبان به منزله پذیرش کامل تمام شرایط و قوانین ذکر شده در این سند است. این سند به عنوان یک قرارداد رسمی بین "پرشین میزبان" (سرویس‌دهنده) و "شما" (سرویس‌گیرنده) تلقی می‌شود.

۱.۱. تعهدات پرشین میزبان (سرویس‌دهنده)

• پایداری سرویس: ما متعهد هستیم که تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات به صورت پایدار و ۲۴ ساعته در ۷ روز هفته به کار گیریم، مگر در موارد اضطراری یا بازه‌های زمانی از پیش اعلام شده برای نگهداری و به‌روزرسانی سرورها.
• حفظ حریم خصوصی: ما متعهد به حفاظت کامل از اطلاعات و حریم خصوصی شما مطابق با جزئیات ذکر شده در سند "سیاست حفظ حریم خصوصی" هستیم.
• پشتیبانی فنی: ما متعهد به ارائه پشتیبانی فنی در چارچوب وظایف مربوط به میزبانی وب و سرور هستیم. این پشتیبانی شامل رفع مشکلات مربوط به زیرساخت و شبکه ما می‌شود و شامل رفع اشکالات نرم‌افزاری یا کدنویسی وب‌سایت کاربر نمی‌گردد.
• شفافیت در اطلاع‌رسانی: ما متعهد هستیم که هرگونه تغییر مهم در سرویس‌ها، قیمت‌ها یا قوانین را از طریق ایمیل یا اطلاعیه‌های رسمی در وب‌سایت، به اطلاع شما برسانیم.

۱.۲. تعهدات شما (سرویس‌گیرنده)

• ارائه اطلاعات صحیح: شما متعهد به ارائه اطلاعات هویتی کاملاً دقیق و صحیح (نام، آدرس، شماره تماس) در هنگام ثبت نام هستید. مالکیت ۱۰۰٪ سرویس‌ها و دامنه‌ها بر اساس همین اطلاعات تعیین می‌گردد و مسئولیت هرگونه مغایرت بر عهده شماست.
• حفظ امنیت حساب کاربری: شما مسئول حفظ و نگهداری از اطلاعات ورود به ناحیه کاربری (نام کاربری و رمز عبور) خود هستید و باید از به اشتراک گذاشتن آن با دیگران خودداری کنید.
• پرداخت به موقع: شما متعهد به پرداخت به موقع صورت‌حساب‌های خود بر اساس دوره‌های پرداخت انتخابی هستید. عدم پرداخت به موقع می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف سرویس شما شود.
• مسئولیت محتوا: مسئولیت کامل تمام محتوای بارگذاری شده بر روی سرویس (شامل فایل‌ها، ایمیل‌ها و دیتابیس‌ها) و همچنین فعالیت‌های انجام شده از طریق آن، منحصراً بر عهده شماست.
• پذیرش قوانین: شما متعهد به رعایت تمام قوانین ذکر شده در این سند و استفاده قانونی و اخلاقی از سرویس‌ها هستید.

۲. قوانین اختصاصی سرویس‌های میزبانی (هاست و سرور)

این قوانین شامل تمام سرویس‌های میزبانی وب (هاست)، سرور مجازی (VPS) و سرور اختصاصی می‌شود. عدم رعایت هر یک از موارد زیر می‌تواند منجر به تعلیق یا حذف دائمی سرویس بدون بازگشت وجه گردد.

۲.۱. محتوای غیرمجاز (Content Policy)

میزبانی و انتشار هر یک از موارد زیر بر روی سرورهای پرشین میزبان اکیداً ممنوع است:

• هرگونه محتوایی که با قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران مغایرت داشته باشد.
• وب‌سایت‌های مربوط به هک، کرک، نفوذ به شبکه و آموزش روش‌های خرابکارانه.
• وب‌سایت‌های فیشینگ و هرگونه تلاشی برای کلاهبرداری آنلاین.
• محتوای ناقض قوانین کپی‌رایت بین‌المللی (مانند فیلم‌ها، موسیقی و نرم‌افزارهای بدون مجوز). (این مورد در سرورهای خارج از کشور، تابع قوانین همان کشور است).
• اسکریپت‌ها و فایل‌های مخرب، ویروس‌ها، تروجان‌ها و بدافزارها.

۲.۲. فعالیت‌های غیرمجاز (Activity Policy)

انجام هر یک از فعالیت‌های زیر از طریق سرورهای پرشین میزبان اکیداً ممنوع است:

• ارسال هرزنامه (Spam): ارسال هرگونه ایمیل تبلیغاتی یا گروهی ناخواسته (اسپم) تحت هر شرایطی ممنوع است و منجر به مسدود شدن فوری سرویس خواهد شد.
• حملات به شبکه (DDoS/DoS): استفاده از سرور برای ایجاد یا مشارکت در هرگونه حمله به دیگر سرورها یا شبکه‌ها.
• اسکن شبکه (Port Scanning): تلاش برای پیدا کردن پورت‌های باز یا نقاط ضعف امنیتی در دیگر سرورها.
• استخراج ارز دیجیتال (Cryptocurrency Mining): استفاده از منابع سرور برای هرگونه فعالیت مرتبط با ماینینگ ارزهای دیجیتال.
• اجرای اسکریپت‌های مخرب یا ربات‌هایی که باعث ایجاد بار غیرمتعارف روی شبکه یا سرور می‌شوند.

۲.۳. استفاده منصفانه از منابع (Fair Usage Policy)

این بخش به طور خاص مربوط به سرویس‌های **هاست** است:

• سرویس‌های هاست برای میزبانی وب‌سایت طراحی شده‌اند. استفاده از این فضا به عنوان یک هاست دانلود یا فضای ذخیره‌سازی فایل‌های حجیم (مانند آرشیو بکاپ) مجاز نیست.
• هر کاربر مجاز به استفاده از درصد مشخصی از منابع پردازنده (CPU) و حافظه (RAM) سرور است. اجرای اسکریپت‌های سنگین و طولانی که باعث کندی سرور و تضییع حقوق دیگر کاربران شود، مجاز نیست. در این موارد، به کاربر پیشنهاد می‌شود سرویس خود را به سرور مجازی یا اختصاصی ارتقا دهد.
• ترافیک در هاست‌های ایران به صورت نیم‌بها محاسبه می‌شود، اما استفاده از این سرویس‌ها برای ارائه خدمات VPN یا تانل کردن ترافیک برای دور زدن این سیاست، مجاز نمی‌باشد.

۳. قوانین ثبت، تمدید و انتقال دامنه

این قوانین بر تمام دامنه‌های ملی (.ir) و بین‌المللی که توسط پرشین میزبان ثبت یا تمدید می‌شوند، حاکم است.

۳.۱. مالکیت دامنه

تعهد اصلی ما: تمام دامنه‌ها با مشخصات کامل شما و با **مالکیت ۱۰۰٪ قطعی** به نام شما ثبت می‌شوند. پرشین میزبان تنها به عنوان نماینده فنی (Technical Contact) برای انجام امور ثبت و تمدید عمل می‌کند و هیچ‌گونه ادعای مالکیتی نسبت به دامنه‌های ثبت شده توسط کاربران ندارد. شما کنترل کامل بر روی دامنه خود خواهید داشت.

۳.۲. فرآیند تمدید دامنه

• پرشین میزبان چندین نوبت پیش از تاریخ انقضای دامنه، از طریق ایمیل و پیامک جهت یادآوری اقدام به تمدید، اطلاع‌رسانی خواهد کرد.
• مسئولیت نهایی تمدید به موقع دامنه بر عهده سرویس‌گیرنده (شما) است. پرشین میزبان هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن دامنه‌هایی که به دلیل عدم پرداخت به موقع منقضی شده‌اند، نخواهد داشت.
• پس از گذشت تاریخ انقضا، دامنه وارد دوره بازخرید (Redemption Period) می‌شود که تمدید آن شامل جریمه سنگینی از سوی رجیسترار اصلی خواهد شد.

۳.۳. انتقال دامنه

شما در هر زمان که مایل باشید، حق دارید دامنه خود را به شرکت دیگری منتقل کنید. برای این منظور، کافی است از طریق ناحیه کاربری درخواست کد انتقال (EPP Code) را ثبت نمایید. این فرآیند هیچ هزینه‌ای از طرف پرشین میزبان ندارد.

۳.۴. قوانین حریم خصوصی دامنه (WHOIS)

اطلاعات مالکیت دامنه‌های بین‌المللی به صورت پیش‌فرض در پایگاه داده عمومی WHOIS قابل مشاهده است. شما می‌توانید با خرید سرویس "محافظت از حریم خصوصی" (WHOIS Protection)، این اطلاعات را مخفی نگه دارید. برای دامنه‌های ملی (.ir)، اطلاعات مالکیت طبق قوانین ایرنیک (nic.ir) مدیریت می‌شود.

۴. سیاست حفظ حریم خصوصی (Privacy Policy)

ما در پرشین میزبان، حفاظت از اطلاعات شخصی و حریم خصوصی شما را بالاترین اولویت خود می‌دانیم. تعهد ما به شما، شفافیت کامل در مورد نحوه جمع‌آوری، استفاده و محافظت از داده‌هایتان است.

برای مطالعه جزئیات کامل در مورد تعهدات ما به حریم خصوصی شما، لطفاً سند جامع "سیاست حفظ حریم خصوصی" ما را مطالعه فرمایید. پذیرش قوانین این صفحه به منزله پذیرش آن سند نیز تلقی می‌گردد.

۵. شرایط بازگشت وجه (Refund Policy)

ما به کیفیت خدمات خود اطمینان کامل داریم و به همین دلیل، یک گارانتی بازگشت وجه شفاف و منصفانه برای آرامش خیال شما ارائه می‌دهیم.

۵.۱. سرویس‌های شامل گارانتی

گارانتی بی‌قید و شرط بازگشت وجه تا ۱۴ روز پس از تاریخ فعال‌سازی سرویس، برای خدمات زیر ارائه می‌شود:

• تمام پلن‌های هاست (ایران، آلمان، وردپرس و دانلود)
• تمام پلن‌های سرور مجازی (VPS)

۵.۲. موارد شامل گارانتی نمی‌شوند

لطفاً توجه داشته باشید که هزینه‌های مربوط به موارد زیر به دلیل ماهیت غیرقابل بازگشت آن‌ها، شامل گارانتی بازگشت وجه نمی‌گردند:

• هزینه ثبت، تمدید یا انتقال هر نوع دامنه
• هزینه خرید لایسنس نرم‌افزارها (مانند cPanel, DirectAdmin, LiteSpeed)
• هزینه خدمات مدیریت سرور و کانفیگ‌های تخصصی
• هزینه‌های مربوط به سرورهای اختصاصی (به دلیل هزینه‌های بالای راه‌اندازی اولیه)
• هزینه خرید IP اختصاصی

۵.۳. نحوه درخواست بازگشت وجه

برای استفاده از گارانتی بازگشت وجه، کافی است در طول ۱۴ روز اول سرویس، یک تیکت به واحد "فروش و امور مالی" از طریق ناحیه کاربری خود ارسال نمایید. مبلغ پرداختی شما پس از بررسی، در کوتاه‌ترین زمان ممکن به حساب شما بازگردانده خواهد شد.